Benchmarking kann als die „Suche nach branchenübergreifenden besten Lösungen, die zu überragenden Leistungen führen“, verstanden werden. Um dieses Ziel zu erreichen, wird im Rahmen des Benchmarking ein detaillierter Vergleich zwischen Unternehmen durchgeführt. Primäres Ziel dabei ist, durch den Vergleich mit den Besten bessere Methoden und Praktiken (Best Practices) zu identifizieren, zu verstehen und im eigenen…
Mit dem Schmusebegriff prägte Kanzlerin Merkel beim Besuch des US-Präsidenten ein Deutsch-Michel-Bild, von dem sie möglicherweise selbst überzeugt ist, sofern nicht ein Ghostwrighter ihre Rede schrieb. Es passt so gar nicht zu den Aufwendungen in Mobilfunkverschlüsselung, den die Bundesregierung für Polizei und Minister betreibt. Oder sollten Funkzellen-Monitoring, RFID in Gesundheitskarte und Reisepass, ebenso wie die…
75 Prozent der Unternehmen wissen nicht, was und wo ihre Kunden im Web 2.0 über sie reden. Warum? Ganz einfach, weil sie Twitter, Facebook und Co. derzeit noch aus ihrer Kommunikation ausklammern. Nur weil ein Unternehmen die sozialen Medien ignoriert, heißt das noch lange nicht, dass die Social-Media-Gemeinde das Unternehmen ignoriert. Das Web 2.0 hat…
Hör auf in Traffic zu investieren – lass Facebook machen – oder…? Nach nunmehr einigen Jahren – des Diskutierens, Erlebens, Verbesserns, Entwickelns … – berichten von attraktiven Erfolgen, lassen sich einige grundlegende Fakten aus der Vergangenheit und den aktuellen Möglichkeiten, als auch Perspektiven ablesen. Sehr gerne zitiere ich hier einige Beispiele und sehr gut dargestellte…
Normalerweise steht die Melodie der Telefonwarteschleife einer Firma nicht gerade im Mittelpunkt des öffentlichen Interesses. Was einem da ins Ohr dudelt, während man wartet, bis endlich der zuständige Sachbearbeiter Zeit hat, lässt viele Anrufer vermutlich ziemlich kalt. Bei Westaflex ist das längst anders. Dort erklang zwar anfänglich Mozarts Kleine Nachtmusik – aber mit dem Wechsel…
Pop-Musik im Spannungsfeld von Social Media Wo um die Jahrtausendwende noch TV und Hörfunksender den größten Anteil an Werbung für die Musikbranche einnahm, so sind es heute die sozialen Medien im Netz wie Facebook, Twitter, YouTube, Spotify und Co. auf die sich das Werbebudget verteilt. Musikportale, soziale Netzwerke und Medienkanäle im Internet entscheiden über „neue“…
Wie der letzte Beitrag von Thomas Kilian gezeigt hat, löst das Thema E-Commerce und Social Media zwar unter Online-Händlern noch keine Begeisterungsstürme aus, es ist aber durchaus ein Thema auch soziale Netzwerke zur Bewerbung von Produkten und des Unternehmens zu nutzen. Momentan steht der Handel über soziale Netzwerke zwar noch nicht im Vordergrund, aber die…
Frei nach dem Lied „eine Bahnfahrt – die ist lustig“ geht mir so vieles Gesprochen und Gehörtes durch den Kopf…. Meine Keynote leitet die Social Media Praxistage, Frankfurt ein. Angeregt durch meine Ausführungen, Visionen und Gedanken fügt sich eine lebhafte Diskussion von genau der gleichen Länge an. Ich lerne und höre, dass es sehr unterschiedliche…
…nicht dem Angler“. Und? Konnte ich Sie mit diesem clever gewählten Einstieg (damit meine ich mehr die Zweiteilung der Überschrift und weniger den Inhalt) motivieren, zumindest bis hierhin zu lesen? Sagen Sie nicht nein, denn wenn Sie bis zu dem letzten Fragezeichen gelesen haben, kann die Antwort nur „ja“ lauten. Und jetzt? Noch da? Oder…
Was darf man als Arbeitnehmer in den Sozialen Medien über seinen Arbeitgeber sagen, wann muss man mit arbeits- oder dienstrechtlichen Konsequenzen rechnen? Eine Frage, die seit Jahren immer wieder für Diskussionsstoff sorgt und durch aktuelle Fälle jetzt wieder in den Fokus der Öffentlichkeit geraten ist.