Nochmals grundsätzlich zum Thema Web 2.0

75 Prozent der Unternehmen wissen nicht, was und wo ihre Kunden im Web 2.0 über sie reden. Warum? Ganz einfach, weil sie Twitter, Facebook und Co. derzeit noch aus ihrer Kommunikation ausklammern. Nur weil ein Unternehmen die sozialen Medien ignoriert, heißt das noch lange nicht, dass die Social-Media-Gemeinde das Unternehmen ignoriert. Das Web 2.0 hat…