Augen auf: Social Media Monitoring

Social Media ist in und das haben viele Unternehmen erkannt. Sie nutzen Kanäle wie Facebook, Twitter und YouTube, streuen in alt bekannter und gewohnter Weise Informationen und vergessen die eigentliche Struktur von Social Media: Kommunikation und Interaktion. Gerade in den sozialen Medien funktioniert die eingefahrene One-Way-Kommunikation eben nicht so, wie es in den traditionellen Medien…