Social Media & Bürgerservice

Hallo zusammen! Ich bin auf der Suche nach Beispielen für „Prozessinnovationen“ im Bereich der kommunalen Selbstverwaltung, also zum Beispiel die Verbesserung des Bürgerservice mit Social Media Instrumenten oder die Abfrage von Meinungsbildern oder oder. Wenn möglich suche ich Beispiele aus OWL-Kommunen, aber natürlich sind auch gute Beispiele aus anderen Regionen gern genommen ;-). Freue mich…